1. Quién trata tus datos
PIKFY opera PIKFY como plataforma tecnológica para consultar menús, administrar una cuenta y enviar pedidos al restaurante con el que decides interactuar.
Domicilio del responsable: Guadalajara, Jalisco.
El restaurante actúa como responsable de su propia relación comercial contigo y del tratamiento que realice para preparar, cobrar, atender y entregar tu pedido. PIKFY conserva la responsabilidad que le corresponde por su plataforma y por el tratamiento de datos que realiza directamente.
2. Información que utilizamos
- Datos de cuenta y contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico.
- Domicilios, referencias y ubicación de entrega cuando eliges recibir un pedido.
- Productos, notas, importes, forma y estado de pago, historial y seguimiento del pedido.
- Información técnica necesaria para seguridad, inicio de sesión, carrito, funcionamiento y medición de rendimiento.
PIKFY no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta. Cuando existe pago electrónico, el proveedor de pagos procesa la información conforme a sus propios términos y controles de seguridad.
3. Para qué usamos la información
- Crear y mantener tu cuenta, recordar domicilios y hacer más práctico tu siguiente pedido.
- Enviar el pedido al restaurante elegido, calcular la entrega, coordinar la recolección y mostrar el seguimiento.
- Facilitar pagos, aclaraciones, soporte, prevención de abuso y seguridad de la plataforma.
- Medir estabilidad, velocidad y errores de PIKFY cuando permites cookies de rendimiento.
Estas finalidades son operativas. No vendemos tus datos ni los entregamos a empresas de marketing ajenas a PIKFY.
4. Qué ve cada restaurante
El restaurante con el que interactúas recibe la información necesaria para reconocerte como su cliente directo y atender tu pedido. Sólo los restaurantes en los que hayas iniciado una interacción o realizado un pedido podrán consultar la información asociada a esa relación.
Tu cuenta, contacto y domicilios pueden reutilizarse dentro de PIKFY al comprar en otros restaurantes para evitarte capturas repetidas. Un restaurante nuevo no obtiene acceso por esa sola reutilización: recibe los datos necesarios cuando tú interactúas o haces un pedido con él.
5. Entregas y repartidores
Los repartidores que participan en una entrega no son empleados ni repartidores propios de PIKFY. Son seleccionados, coordinados o gestionados bajo responsabilidad del restaurante.
Al repartidor asignado se le muestra únicamente la información operativa necesaria para recolectar y entregar el pedido. La dirección de entrega permanece protegida hasta la etapa correspondiente del flujo.
Los problemas de preparación, alimentos, faltantes, cobros o entrega deben aclararse directamente con el restaurante. PIKFY puede facilitar el canal y la información técnica, sin sustituir las obligaciones legales propias de cada participante.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar la cuenta, cumplir el pedido, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles razonables para reducir accesos no autorizados, pérdida o uso indebido; ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
8. Tus derechos y contacto
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o pedir que se limite su uso. Incluye tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara y la información necesaria para localizar tu cuenta.
Escríbenos a hola@pikfy.com.
Las actualizaciones a esta política se publicarán en esta misma página con su nueva fecha de vigencia.